A Agência Social desenvolve projetos de capacitação, treinamento, ensino e formação customizados para a formação de gestores, em diferentes tipos de organizações, que podem envolver desde o desenho das metodologias a cursos de semi-presenciais.

Vários passos compreendem as ações de capacitação, ensino e formação:
- diagnóstico das necessidades de capacitação;
- mapeamento de competências e habilidades;
- desenho de trilhas de aprendizagem e metodologias de ensino;
- desenvolvimento de cursos à distância, soluções semi-presenciais e ambientes online , workshops, oficinas ou palestras;
- adequação de conteúdos já existentes, adaptando-o para novos cursos e modalidades de ensino;
- desenvolvimento de trilhas de aprendizagem customizadas que possibilitarão uma formação mais específica do gestor;
- tutoria ou formação de tutores externos ou da instituição contratante;
- estruturação de Escolas de Governo e Participação.